FAQ – Veelgestelde vragen

Ja, er is twee jaar garantie op slijpmallen en accessoires.

In principe om er zeker van te zijn dat de machine goed functioneert en dat u het meeste uit uw systeem haalt. Elektrische specificaties variëren per land. Door van een vertrouwde lokale dealer te kopen krijgt u de juiste elektrische stekker voor uw aansluiting. Als u de machine bij een verkeerde spanning gebruikt, vervalt uw garantie. Bovendien is de wederverkoper ook altijd uw contactpersoon als u vragen hebt met betrekking tot de garantie. Daarnaast moet u de machine terugsturen naar het land waar u deze heeft gekocht als er problemen ontstaan die u niet zelf op kunt lossen. En verder zijn het bijgesloten Tormek-handboek, de veiligheidsinstructies en de dvd waarschijnlijk niet in uw eigen taal uitgevoerd.

We zijn er trots op dat onze machines de langste garanties in de branche hebben.

De Tormek T-7 heeft een solide garantie van zeven jaar, ook bij professioneel gebruik. Dit is mogelijk dankzij de verbeterde coating op de behuizing, de roestvrijstalen as en een krachtige, industriële AC-motor, die voor continu gebruik ontworpen is.

Als u uw T-7 registreert, tellen we nog drie jaar bij de zeven jaren op, en verlengt u de garantieperiode tot wel tien jaar. Alles wat u hiervoor hoeft te doen, is uw machine binnen 6 maanden na aankoop te registeren. De uitgebreide garantie is van toepassing op uw Tormek T-7 als u deze na 1 juli 2011 hebt aangeschaft.

Voor garantiekwesties neemt u contact op met de Tormek-importeur in uw land. Vaak kan de kwestie via de telefoon  worden opgelost, of door u een reserveonderdeel toe te sturen. Stuur de machine niet retour zonder eerst met de Tormek-importeur te hebben overlegd.

Dit is afhankelijk van het model. Als u een nieuwere machine heeft, kunt u het snelst de korte kant aan de buitenkant van de verpakking checken, onder de EAN-code. Het serienummer bevindt zich ook op de machine, zie hieronder.

Tormek T-8: het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de machine.
Tormek T-7: het serienummer bevindt aan de binnenkant van de machine, naast het snoer.
Tormek T-4: het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de machine.
Tormek T-3: het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de machine.
Tormek 2000: het serienummer bevindt aan de binnenkant van de machine, naast het snoer.
Tormek 1200: het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de machine.

Eerdere modellen: de modellen die zijn vervaardigd tussen 1973 en 2001 hebben geen serienummer.

De Tormek garantie is geldig in combinatie met een aankoopbewijs en dekt alle onderdelen van uw Tormek-machine tegen materiaal- en/of fabricagefouten. De garantie dekt de werking van uw machine, maar niet gewone slijtage, incorrect gebruik of nalatigheid. Ook vervoerskosten worden niet door de garantie gedekt. Bij een garantieclaim dient het serienummer altijd te worden vermeld.

We zijn er trots op dat onze machines de langste garanties in de branche hebben.

Voor de Tormek T-4 geldt een garantie van zeven jaar. Indien de machine gebruikt wordt voor commerciële, industriële of educatieve doeleinden bedraagt de garantieperiode voor de T-4 twee jaar.

We zijn er trots op dat onze machines de langste garanties in de branche hebben.

De Tormek T-8 heeft een solide garantie van zeven jaar, ook bij professioneel gebruik. Dit is mogelijk dankzij de verbeterde coating op de behuizing, de roestvrijstalen as en een krachtige, industriële AC-motor, die voor continu gebruik ontworpen is.